HOTELORDNUNG

§ 1

1. Diese Hausordnung regelt Leistungen, Haftung
und Aufenthalt im HOTEL ARDEN und ist Bestandteil des Vertrags,
der durch Unterzeichnung der Meldescheinkarte sowie durch Buchung oder Zahlung einer Anzahlung bzw. des Gesamtpreises durch den Gast für den Aufenthalt im HOTEL ARDEN zustande kommt. Damit bestätigt der Gast, die Hausordnung gelesen zu haben und anzuerkennen.

2. Die Hausordnung gilt für alle Gäste im HOTEL ARDEN.

3. Die Hausordnung ist an der Hotelrezeption sowie unter www.hotelarden.pl einsehbar.

§ 2

1.HOTEL-ARDEN-Zimmer tageweise vermietet.

2. Die Hotelnacht dauert von 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr des Folgetages.

3. Buchungen im HOTEL ARDEN sind telefonisch,
per E-Mail, persönlich an der Rezeption oder über ein Buchungsportal möglich.

4. Vor dem Check-in muss der Gast dem Hotelmitarbeiter einen Ausweis und eine schriftliche „epidemische Erklärung“ gemäß Anlage 1 vorlegen. Bei Verweigerung muss das HOTEL ARDEN den Check-in ablehnen.

5. Gemäß den „Richtlinien für den Betrieb von Hotels/Unterkünften/Pensionen während der COVID-19-Epidemie in Polen“ des Entwicklungsministeriums in Abstimmung mit dem GIS vom 28.04.2020 muss das HOTEL ARDEN Gästen bei deutlichen Krankheitssymptomen wie anhaltendem Husten, Unwohlsein oder Atemnot den Zutritt und Check-in verweigern. Erkrankt ein Gast während seines Aufenthalts, muss das HOTEL ARDEN ihn vorübergehend in einem dafür vorgesehenen Raum isolieren, den medizinischen Disponenten über den Infektionsverdacht informieren und den Vorfall der Hotelleitung melden.

6. Gibt der Gast keine Aufenthaltsdauer an, gilt das Zimmer als für eine Nacht gemietet.

7. Den Wunsch nach Verlängerung muss der Gast bis 12:00 Uhr am Abreisetag an der Rezeption melden. Das HOTEL ARDEN berücksichtigt dies je nach Zimmerverfügbarkeit.

8. Die Zahlung für den Aufenthalt im HOTEL ARDEN erfolgt beim Check-in.

9. Das HOTEL ARDEN kann beim Check-in eine Kreditkartenautorisierung oder eine Barkaution in Höhe des Gesamtpreises verlangen.

§ 3

1. Das HOTEL ARDEN erbringt Leistungen gemäß seiner Hotelkategorie
und seinem Standard. Beanstandungen zur Servicequalität sind unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit das HOTEL ARDEN reagieren kann.

2. Bei Leistungserbringung gewährleistet HOTEL ARDEN:

• ungestörte Erholung des Gastes;
• Sicherheit des Aufenthalts und Vertraulichkeit der Gästeinformationen;
• professionellen, freundlichen Service;
• Zimmerreinigung und notwendige Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes nur auf dessen Wunsch.

3. Auf Wunsch erbringt HOTEL ARDEN kostenlos u.a. folgende Leistungen:

• Informationen zu Aufenthalt und Reise;
• Weckruf zur gewünschten Zeit;
• Gepäckaufbewahrung für Gäste des HOTEL ARDEN. Das HOTEL ARDEN kann Gepäck außerhalb des Aufenthaltszeitraums sowie Gegenstände ohne Gepäckcharakter oder wegen Größe bzw. Beschaffenheit nicht unbeschädigt aufbewahrbare Gepäckstücke ablehnen.

§ 4

1. Das HOTEL ARDEN haftet für Verlust und Beschädigung eingebrachter Sachen gemäß dem Zivilgesetzbuch, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Die Haftung des HOTEL ARDEN für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertsachen sowie wissenschaftlich oder künstlerisch wertvollen Gegenständen ist beschränkt, wenn diese nicht an der Rezeption zur Verwahrung hinterlegt wurden.

§ 5

1. Der Gast muss Schäden unverzüglich nach ihrer Feststellung an der Rezeption melden.

2. Der Gast haftet für alle von ihm oder seinen Besuchern schuldhaft verursachten Schäden und Zerstörungen an Ausstattung und technischen Geräten im HOTEL ARDEN.

§ 6

1. In den Hotelzimmern gilt Nachtruhe von
22:00 bis 6:00 Uhr des Folgetages.

2. Das Verhalten von Gästen und Nutzern des HOTEL ARDEN darf den ruhigen Aufenthalt anderer Gäste nicht stören. Das HOTEL ARDEN kann Personen, die dagegen verstoßen, weitere Leistungen verweigern.

§ 7

1. Der Gast darf das Zimmer nicht an Dritte überlassen, auch nicht für den bereits bezahlten Aufenthaltszeitraum.

2. Nicht im HOTEL ARDEN angemeldete Gäste dürfen sich nicht im Zimmer

3.Hotellift darf gleichzeitig nur eine Person benutzen; ausgenommen gemeinsam im Zimmer angemeldete Personen.

§ 8

1.Gast muss beim Verlassen stets Zimmertür abschließen und Schlüssel an Rezeption abgeben.

2. Beim Verlassen des Zimmers und Abgabe des Schlüssels zum Aufenthaltsende muss der Gast prüfen, ob er persönliche Gegenstände zurückgelassen hat.

3. Für einen verlorenen Schlüssel zahlt der Gast spätestens am Abreisetag 100 PLN oder den Gegenwert in einer anderen Währung.

4. Stellt der Gast bei sich ein auf www.gis.pl genanntes COVID-19-Symptom fest, muss er das HOTEL ARDEN (Rezeption) unverzüglich TELEFONISCH informieren und bis zu weiteren Anweisungen des Hotelpersonals im Zimmer bleiben.

5. Aus Brandschutzgründen sind Heizgeräte, elektrische Bügeleisen und ähnliche, nicht zur Zimmerausstattung gehörende Geräte verboten.

6. Im gesamten Objekt gilt Rauchverbot. Bei Verstoß werden 500 PLN je Verstoß berechnet.

7. Im Zimmer zurückgelassene persönliche Gegenstände werden auf Kosten des Gastes an die angegebene Adresse gesandt. Ohne Anweisung bewahrt das HOTEL ARDEN sie ab Schlüsselabgabe 1 Monat auf. Danach werden nicht abgeholte Gegenstände entsorgt.

§ 9

1. Bei Verstoß gegen die Hausordnung kann das HOTEL ARDEN der betreffenden Person weitere Leistungen verweigern.
Sie muss den Aufforderungen des HOTEL ARDEN unverzüglich nachkommen, bisherige Leistungen sowie etwaige Schäden bezahlen und das Gelände des HOTEL ARDEN verlassen.

2. Das HOTEL ARDEN kann Gästen die Aufnahme verweigern, die bei einem früheren Aufenthalt die Hausordnung grob verletzt, Hotel- oder Gästeeigentum bzw. Personen geschädigt, den Aufenthalt anderer Gäste oder den Hotelbetrieb gestört haben.

3. Alle Aufenthaltsanträge/-beschwerden an HOTEL-ARDEN-Rezeption einreichen.

4. Nicht in Toilette/Waschbecken entsorgen:

• feste Abfälle, die den Durchfluss der Abwasserleitungen beeinträchtigen können, insbesondere Fette, Glas, Kunststoffe und andere wasserunlösliche Stoffe;
• flüssige, nicht mit Wasser mischbare Abfälle, insbesondere Kunstharze, Lacke und Zementmischungen;
• brennbare und explosive Stoffe, deren Flammpunkt
  unter 85°C liegt, insbesondere Benzin, Petroleum, Heizöl, Karbid und Trinitrotoluol;
• ätzende und giftige Stoffe, insbesondere starke Säuren und Laugen, Formalin, Sulfide, Cyanide sowie Ammoniak-, Schwefelwasserstoff
  und Blausäurelösungen.

Bei Verstößen gegen vorgenannte Verbote wird je festgestelltem Fall eine Strafe von 1000 PLN verhängt. Zudem werden dem Hotelgast die Kosten für die Beseitigung der Verstopfung in Rechnung gestellt.

§ 10 DSGVO

Gemäß Art. 13 Abs. 1 und 2 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) informieren wir, dass:

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Haston City Hotel Sp. z o.o. mit Sitz in Wrocław (51-117), ul.
2. Wir erhielten die personenbezogenen Daten der Gäste durch den Kontakt des HOTEŁ ARDEN mit den Gästen per Telefon, E-Mail, persönlich, über das Kontaktformular sowie durch Online-Buchungen über die Website des HOTEL ARDEN oder ein Buchungsportal.
3. Verarbeitung personenbezogener Daten:

1. hier zur Erfüllung des Vertrags über Hoteldienstleistungen auf Grundlage
   von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, insbesondere zur Ausstellung erforderlicher Dokumente (Rechnung, Quittung), Bearbeitung telefonischer und per E-Mail eingehender Anfragen, Nutzung der Kontaktdaten zur Vertragserfüllung, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden – sofern eingereicht – sowie für Steuer- und Buchhaltungszwecke, soweit gesetzlich vorgeschrieben;
2. zur Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum im
   HOTEL ARDEN – Betrieb der Videoüberwachung,
   auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO;
3. zur Einholung einer epidemischen Erklärung – Covid-Virusrisiko, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

4. Speicherung personenbezogener Daten:

1. hier im Zusammenhang mit dem Vertrag, d. h. der Erbringung von Hoteldienstleistungen, für die Vertragsdauer und bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht, insbesondere für Buchungsunterlagen zum Vertrag sowie bis zum Erlöschen von Ansprüchen, d. h. solange dies zur Sicherung und Durchsetzung vertraglicher Ansprüche erforderlich ist;
2. im Zusammenhang mit der Videoüberwachung 30 Tage lang;
3. die epidemische Erklärung – 1 Jahr ab Ende des Aufenthalts.

5. Die Daten werden ausschließlich zur Datenverarbeitung befugten Dienstleistern des Verantwortlichen oder dessen Subunternehmern sowie gesetzlich befugten Empfängern offengelegt.
6. Die betroffene Person hat das Recht, vom Verantwortlichen Zugang zu ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung
   oder Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu verlangen sowie eine Beschwerde beim Präsidenten des Datenschutzamtes einzureichen, wenn die Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt.
7. Die unter Punkt 6 genannten Rechte können durch Schreiben an die oben genannte Adresse der Gesellschaft oder elektronisch an hotel@hotelarden.pl ausgeübt werden. Der Verantwortliche erfüllt diese Rechte, sofern keine berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen; andernfalls wird die betroffene Person informiert.
8. Die Daten werden weder in Drittländer übermittelt noch
   automatisiert verarbeitet.
9. Personenbezogene Daten sind freiwillig, für vorgenannten Verarbeitungszweck jedoch erforderlich.

Die Direktion des HOTEL ARDEN dankt Ihnen für Ihre Mithilfe bei der Einhaltung dieser Hausordnung, die dem ruhigen und sicheren Aufenthalt aller Gäste dient.